Política de Cambios y Devoluciones

En El Rincón de la Costura, queremos que estés 100% conforme con tu compra.

1. Derecho de Arrepentimiento (Devoluciones) De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina, tienes un plazo máximo de 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar la cancelación de la compra y la devolución de tu dinero.

El costo del envío de retorno en caso de arrepentimiento (dentro de los 10 días) corre por nuestra cuenta.
El dinero se reembolsará por el mismo medio de pago que utilizaste al momento de la compra, una vez que recibamos y revisemos el artículo.

2. Condiciones para aceptar un cambio o devolución Para que la devolución o el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos indispensables:

Sin uso: La máquina de coser (o producto adquirido) no debe haber sido utilizada.
Embalaje original: Debe devolverse en su caja original, en perfectas condiciones, con todos sus protectores internos (telgopor, cartones).
Accesorios completos: Debe incluir todos los manuales, cables, pedales, fundas y accesorios originales que venían de fábrica.
Importante: Si el producto llega dañado, incompleto o con evidentes señales de uso, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

3. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución? Es muy sencillo. Solo debes comunicarte con nosotros por cualquiera de estos canales:

WhatsApp: 3585486233
Email: ventas@elrincondelacostura.com.ar
Mensaje: Por favor, indícanos tu número de orden de compra (pedido), el producto que deseas devolver y el motivo. Te enviaremos las instrucciones paso a paso para coordinar el retiro o la entrega en el correo.

4. Productos defectuosos o fallas de fábrica (Garantía) Si tu máquina de coser presenta una falla técnica o defecto de fábrica después de los 10 días de prueba, el producto cuenta con la garantía oficial de la marca (por ejemplo, Alfa).

Comunícate con nosotros para que te derivemos al servicio técnico oficial o te indiquemos los pasos a seguir para hacer valer tu garantía.

5. Cambios por otro modelo Si te diste cuenta de que necesitas una máquina con otras características (por ejemplo, cambiar una familiar por una Overlock) y ya pasaron los 10 días, tienes hasta 30 días desde la compra para solicitar un cambio, sujeto a disponibilidad de stock.

En este caso, la diferencia de precio (si la hay) y los costos de envío de ida y vuelta correrán por cuenta del cliente.
El producto a cambiar debe estar sin uso y en su empaque original impecable.

6. Excepciones: Productos que no tienen cambio ni devolución Para garantizar la calidad, higiene y seguridad de todos nuestros clientes, existen ciertos artículos que no admiten cambios ni devoluciones una vez que su empaque original ha sido abierto, su sello violado, o si han sido utilizados. Estos incluyen:

Insumos y mercería: Agujas (sueltas o en blister abierto), hilos, aceite para máquinas, bobinas, prensatelas, tizas, tijeras y cortahilos.
Repuestos internos: Placas electrónicas, motores, correas, engranajes o lámparas. (Salvo que presenten un defecto de fábrica comprobable antes de intentar su instalación).
Cursos y productos digitales: Si tu compra incluyó un curso de manejo o cualquier otro material digital descargable, no se realizarán reembolsos sobre el valor de dicho material.
Productos a medida: Cortes de tela, cintas, elásticos o cualquier artículo que se venda fraccionado por metro.

En caso de recibir alguno de estos artículos con un defecto de fábrica evidente al momento de abrir el paquete, por favor contáctanos inmediatamente (dentro de las primeras 48 horas) para evaluar el caso y ofrecerte una solución.